(亞庇十日訊）兵南邦縣議會行政助理主任娜奧米表示，若是民眾在線上處理更新證件時遇上任何難題，縣議會所有官員將竭盡所能，提供最好的服務。
事源沙巴多個縣議會去年11月採用全新的線上更新證件系統，但是由於系統仍有多處需要調試以及改進，導致有部分的民眾面對無法線上更新證件的窘境。
國家消費人行動議會沙巴分部（沙國消）日前訪問了兵南邦縣議會，並且向該縣議會行政助理主任娜奧米瞭解目前消費人投訴有關線上更新系統的問題。
娜奧米說，除了線上系統未完善，其中也有部分的原因是因為年長者不熟悉電子產品，導致無法順利處理網上更新，更是投訴該系統不人性化。
她說，縣議會已經將民眾所面臨的問題，傳達給負責「沙巴數字門戶」的沙巴公共服務局，並希望他們能盡快改進系統，以讓民眾更加便利。
娜奧米說，縣議會官員也理解民眾的感受，但他們也盡最大努力改善情況。
她表示，若是民眾面臨任何的更新證件相關問題，可以第一時間向縣議會官員或是她本人求助，他們將竭盡所能為民解困。
另外，娜奧米透露，根據最新的系統更新，民眾目前已經可以在線上處理更新證件事宜，惟在接獲系統通知後，仍需要前往櫃檯處理繳費事宜。
目前，兵南邦縣議會的1號櫃檯仍然開放為民眾服務，2號和3號櫃檯則為在線上成功更新證件者處理繳費事宜。
較早前，由於系統未完善，大部分民眾無法接獲繳費通知，這也導致縣議會辦公室人滿為患。
娜奧米也作出解釋，因為根據沙巴財政部的規定，當局當日收穫的現金，需要同日存入銀行，所以現今服務櫃檯的服務時間如常，惟需要提早一些關閉，以便職員「結賬」並前往銀行處理。
她也鼓勵面臨問題的民眾，可以在網站上的「i-aduan」作出投訴，以讓電子部門能第一時間瞭解問題所在。
沙國消感謝兵南邦縣議會的積極改善以及跟進，並表示若民眾在線上更新證件系統時遇上任何問題，也可以聯繫沙國消兵南邦分會主席江偉平：0168412729，沙國消隨時準備幫助遇見難題的民眾。
